Vanliga frågor (FAQ) – Rilven Mode
Vanliga frågor (FAQ)
Hur gör jag en beställning? Lägg önskade produkter i varukorgen och följ stegen i kassan. Du får en orderbekräftelse via e-post när köpet är klart.
Kan jag ändra eller avboka min beställning? Om din beställning ännu inte har skickats, kontakta oss direkt på kundservice@rilvenmode.com så hjälper vi dig.
Vilka betalningsmetoder accepterar ni? Klarna, Swish samt Visa, MasterCard och American Express. Andra alternativ kan visas i kassan.
Hur lång är leveranstiden? Vi behandlar beställningar inom 1–2 arbetsdagar. Normal leveranstid inom Sverige är 6–12 arbetsdagar. Internationella leveranser kan variera.
Vad kostar frakten? Frakt inom Sverige är kostnadsfri. Eventuella internationella avgifter visas tydligt i kassan.
Hur spårar jag min försändelse? När din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande med spårningslänk.
Hur fungerar returer? Du kan returnera inom 30 dagar efter mottagandet. Produkten ska vara oanvänd, otvättad och i originalförpackning. Kontakta kundservice@rilvenmode.com för returhantering.
Är returer gratis? Returer inom Sverige är kostnadsfria.
När får jag min återbetalning? När returen har godkänts behandlas återbetalningen inom 5–7 arbetsdagar via samma betalningssätt som köpet.
Kan jag byta storlek eller färg? Ja, byte är möjligt inom 30 dagar om varan är i nyskick. Kontakta oss via kundservice@rilvenmode.com.
Har ni en storleksguide? Ja, storleksguide finns på varje produktsida för att hjälpa dig välja rätt passform.
Var tillverkas era kläder? Våra plagg tillverkas med noggrant utvalda material i samarbete med leverantörer som delar våra värderingar om kvalitet och hållbarhet.
Hur sköter jag mina plagg? Följ alltid tvättråden på etiketten för att bevara passform, färg och kvalitet.
Jag skrev fel adress, vad gör jag? Kontakta oss omedelbart på kundservice@rilvenmode.com. Om paketet ännu inte skickats kan vi oftast uppdatera adressen.
Min order är försenad, vad gör jag? Kontrollera spårningen. Vid oväntade förseningar – hör av dig till oss så undersöker vi ärendet.
Hur kontaktar jag kundtjänst? E-post: kundservice@rilvenmode.com. Vi svarar vanligtvis inom 24 timmar på vardagar.